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5天蒸发超过360亿,海天酱油到底做错了什么?

2022-11-22 22:55:27 237

摘要:海天味业添加剂发生之后,对他们的股票影响还是比较大的,在10月10日开盘当天,海天味业收跌7.74%,市值蒸发接近300亿。随后,海天味业继续低开,10月11日跌幅2.17%,10月12日跌幅0.95%,不过到了10月13日,海天味业收涨3...

海天味业添加剂发生之后,对他们的股票影响还是比较大的,在10月10日开盘当天,海天味业收跌7.74%,市值蒸发接近300亿。

随后,海天味业继续低开,10月11日跌幅2.17%,10月12日跌幅0.95%,不过到了10月13日,海天味业收涨3.57%;10月14日小幅下跌0.6%,5天时间累计跌幅9.56%,累计市值蒸发超过360亿。

而这个市值蒸发基本上都是海天酱油添加剂事件惹众怒引起的,那海天到底做错了什么?为什么会引起众怒呢?

很多人可能把原因归结于海天酱油添加剂,但其实我觉得海天酱油加添加剂并没有错。

实际上不只是海天酱油,包括号称零添加的千禾酱油照样也有一些含有添加剂的酱油,大家不要被网友给带偏了。


之前曾经有投资者问过千禾味业,他们在回复当中提到,目前千禾味业50%以上的酱油属于零添加,这意味着至少还有50%是含有添加物的。

而对于被质疑的海天酱油,其实他们也有零添加的产品。

只是在网友带偏之下,海天酱油和千禾酱油却受到了两种截然不同的态度,很多人都把千禾酱油捧上天,而把海天酱油贬得一文不值。

而海天酱油之所以出现这种困境,自始至终海天酱油真正被网友围攻的并不是因为添加剂,而是他们所展现出来的那种态度,在这只能说海天的公关团队能力真的太差劲了。

有句古话叫做越描越黑,这句话用来形容海天酱油的公关团队一点都不为过。


在海天酱油添加剂刚出来的时候,很多人都质疑他的添加剂,后来又质疑他的内外双标,但每一次面对网友的质疑,海天都是摆出一副高高在上的态势,一会要把那些说海天不是的账号追究法律责任,一会又说他们没有任何问题完全符合标准。

海天在几则公告当中所展现出来的态度都是非常冰冷的,完全就是没把广大网友当一回事,好像我是行业老大,你们说的什么都不算我说了才算,这种态度才是引起网友反感的重要原因。

可能海天已经意识到了他们的问题,所以在最后一则澄清公告当中,他们明显态度缓和了,换了一种更加平和的态度来解释海天酱油添加剂的问题以及内外一致的问题。

但这一则曾澄清公告仍然没有能够挽回海天股价下跌的颓势,在10月10日该盘当天仍然出现了大幅度的下跌。

还好最近几天海天酱油添加剂事件影响比较大,甚至上升到了整个添加剂的安全问题,所以有很多媒体都参与到这个事情的讨论当中,一些权威媒体以及专家也给广大网友普及了添加剂的事情,所以大家对添加剂才有了更深的认识,意识到添加剂并没有那么可怕。

也正因为如此,海天酱油的股价才避免了进一步下跌的风险,甚至在10月13日获得了3%以上的涨幅,这得感谢其他媒体对添加剂的普及。


不过,虽然海天酱油股价缓过来了,但经历这件事情至少给了他们一个沉重的教训,在当今消费者结构已经发生变化,信息传播渠道已经发生变化的背景之下,企业的营销思路必须转变,公关思路必须转变。

以前那种高高在上单方面攻关必须改变,必须放下姿态,跟消费者走到一起,以真诚开放的态度跟广大网友坐在一起讨论事情的对错,这样才能够赢得更多消费者的认可和支持,才能避免事态进一步恶化。

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