时间：2022-11-23 01:09:46 | 浏览：122
互联网时代，蹭热度，博眼球，赚流量，已经是很多营销人员抽烟吸肺的套路。
但殊不知，并不是什么热点都可以蹭。这个尺度稍微把握不好，很容易玩火自焚。
最近，因蹭热度而被全网抵制的品牌再添一个，就是我们厨房里的海天味业。
海天，再也不能好好“打酱油”了。
01
前几天，海天官方旗舰店的某运营“海天官旗朋朋”发了一条朋友圈：为了庆祝“她”成功落地，所有主播佣金拉满最高机制，赔钱干。
▲ 图源：新浪微博
一条带着宣传目的的朋友圈，一石激起千层浪。因为他发布在了一个敏感的时间点，美国某政客飞机落地台湾之后。
对于某政客窜访台湾一事，可以说全国人民都在愤愤不平，希望把她赶出中国领土。但该名海天员工的“庆祝”文案，让人不禁想问，海天不是土生土长的中国企业吗？怎么会有如此二鬼子发言？难道是被外企收购了？
有网友反映到海天官方旗舰店的客服，仅得到了“反馈领导核实处理”的答复。
▲ 图源：新浪微博
随后大概证实了的确是海天员工的行为，才开始表明立场：如属实，我们会严肃处理。
▲ 图源：新浪微博
但是，海天员工的迷惑发言已然伤害了中国人民的感情，引起了众怒。“可以换掉海天了”、“海天拜拜”、“歪屁股企业”……众多网友纷纷表示要抵制海天的相关产品。
▲ 图源：微博网友评论
同时，网上也有“理中客”表示，这是员工的个人行为，不应该牵连到海天整个品牌。
然而“海天官旗朋朋”所说的“所有主播佣金拉满最高机制，赔钱干”，显然不是一个人可以决定的。海天想要彻底甩锅给员工，网友根本不会买账。
02
当然，让员工背锅，是将负面舆论降到最低的常见公关手法。
海天的危机公关，也没有给我们带来惊喜。
先是“海天官旗朋朋”发了道歉声明，承认自己是为了“蹭热点”才发的朋友圈。不过还顺便甩锅了一下“别人”，恐怕是“无中生有”。
▲ 图源：新浪微博
随后，海天味业官方微博发出“致歉声明”，表示已经对员工解除了劳动合同，并且会进一步加强员工管理，做好员工思想教育工作。
▲ 图源：@海天味业
然而，海天味业的官方声明，已经距离事件发酵过去了整整四天。如此“慢悠悠”的官方回应，显然没有让人看到品牌的诚意，网友的怒火并不能平息。
▲ 图源：微博网友评论
值得一提的是，在海天味业官方微博发布道歉声明后不久，便因“违反相关法律法规”被禁言。同时被禁言的，还有海天酱油官方微博。
▲ 图源：新浪微博
“海天官旗朋朋”的这波骚操作，不仅坑了品牌，还连累到了脱口秀节目《怎么办！脱口秀专场》。
由于海天蚝油是该节目的赞助商，受事件影响，节目被停播一周。
▲ 图源：腾讯视频APP
03
海天味业的这波营销翻车，在我看来，确实不算海天有内鬼，其实就是如“海天官旗朋朋”所说的“蹭热度”。
但是在敏感议题中抖机灵，刷存在感，无异于作死。
这样的前车之鉴并不少。
比如2019年四川凉山森林火灾中，浦发信用卡用救火烈士宣传品牌，就被批“消费烈士”。
去年河南水灾之时，打出“入住高低，让风雨只是风景”地产海报的康桥集团，无异于在吃“人血馒头”。
让全世界人遭受苦难的新冠疫情，却被康师傅某经理称之为“天助我也”，很难让人看到一个企业员工的社会责任感。
也就是说，在天灾人祸、大是大非面前，如果一个品牌只想着蹭热度，必然会严重伤害到人们的感情，让品牌成为众矢之的。
向河南壕捐5000万元的鸿星尔克，或是坚定维护祖国统一的台企旺旺，它们才是蹭热度的正确打开方式，也会得到人们“野性消费”的支持。
▲ 图源：@Matt旺家
而像海天味业这样，蹭热度只会抖机灵，落得个全网抵制的下场，只能说：活该！
04
海天员工之所以“无所不用其极”地进行营销，或许和海天味业近两年的营收下降不无关系。
事实上，作为“酱油第一股”，海天味业自从2014年在上交所主板成功挂牌上市，就一直保持着持续高增长，一度被称为“酱油界的茅台”。
▲ 图源：@海天味业
但是，从2020年开始，海天味业的市值就不断下跌。根据财报显示，今年一季度，海天味业的营收72.1亿元，同比增长仅有0.72%；实现净利润18.29亿元，同比下降了6.36%。这是海天味业近两年以来，首次出现单季度业绩下滑的情况。
对于业绩不断下滑，海天味业将其归因为上游材料价格持续上升，企业生产成本面临较大经营压力，行业利润受到挤压。
不过，海天味业不断陷入的舆论风波，无疑对品牌口碑造成了一定影响。
近几年，海天酱油就因“生蛆事件”引发争议。
在新闻发酵之初，海天酱油甚至甩锅给消费者保存不善，反咬消费者别有用心，故意抹黑海天形象。但随着更多“酱油生蛆”新闻被爆出，海天酱油才被打脸，意识到问题的严重性。
2021年，海天酱油还因为“老板娘怎么卖啊”被指广告低俗，凝视女性，被广大网友痛斥。
▲ 图源：时装
去年的年报中，海天提出：为应对外界环境的变化，公司发起逆境搏杀的号召，要求全体员工眼光朝内、刀刃向己，努力将自己做得更好，通过各种措施挖潜增效，提高贡献度。
但是，面对增收的压力，海天员工如果只是通过降低产品质量、各种擦边球营销来“挖潜增效”，显然是要毁了海天这块老字号招牌。
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