欧易

欧易(OKX)

国内用户最喜爱的合约交易所

火币

火币(HTX )

全球知名的比特币交易所

币安

币安(Binance)

全球用户最多的交易所

股价暴跌13%!继海天酱油出事后,李宁也翻车了

2022-10-28 20:41:46 1076

摘要:作者:老古,知名财经作家在海天酱油出事后,李宁也出事了!10月17日,著名的运动品牌“李宁”股价盘中暴跌13%。而这次暴跌与李宁公司新上市的一款服装可能紧密相关。近日,李宁冬装新品上市发布上,出现了一款这样的产品。这款产品被一部分网民认为是...

作者:老古,知名财经作家

在海天酱油出事后,李宁也出事了!

10月17日,著名的运动品牌“李宁”股价盘中暴跌13%。而这次暴跌与李宁公司新上市的一款服装可能紧密相关。

近日,李宁冬装新品上市发布上,出现了一款这样的产品。

这款产品被一部分网民认为是在仿日军军服。

这一下就炸开了锅,一时间,质疑、段子满天飞。

其中,传的最广的一个段子是“我把李宁当国货,他却把我当大佐“,甚至还有人扒出李宁公司当前的总裁是日籍华人,把这个也当作了攻击点。

随后,李宁的高管冯晔发朋友圈回应,但让他没想到是,他的回应,反而进一步激化了矛盾。

不少网民对这番回复的评价是,“我需要你来教育吗”,认为李宁不尊重消费者。

01

李宁冤吗?

其实,只看李宁自己生产的服装,我相信能联想到日本军服的,应该是少数人;但如果有人将日本军服放在李宁新款服装旁边,二者确实是能找出不少关联来。

关键原因有两个,一个是色彩的接近。墨绿色虽然与军服不同,但还是绿色,容易产生联想,其次就是这个护耳,帽子只要加上护耳,都会跟日本军服接近。

比如下边这个产品,像不像日本军帽呢?外形上也很像啊。

但对比下图中真实的日军军服,至少在帽子上,李宁的这款产品与其差异还是比较大的。

冬天的服装加上护耳,可以防风防寒,从功能上来讲,这个设计也不算很离谱。

甚至可以说,任何帽子只要加上护耳,你都能找到与日本军帽接近的地方。以一个这样的设计,就认为李宁在生产“日本军服”,说服力还是比较弱的。

而出现这种舆论,我认为至少有有这几种可能:

其一,就是舆论场上有一些拿着锤子打钉子的人,他们心里只有一个仇日政治正确,看着什么都怀疑,在网上对着企业搞审查。但凡有点关联,就可以大加挞伐,当然,这类人里边有不少人参与炒作是为了流量。

其二,说不定是有竞争对手故意搞事。

因为对于绝大多数人来说,大家最主要的还是忙手头的工作,哪有那么多功夫盯着企业的产品找茬。将产品瑕疵搞成与政治关联的大舆情,让企业戴上汉奸卖国亲日的大帽子,我相信也不是普通人能做到的。

其三,一直以来,李宁在品牌宣传上,不少给自己贴民族、国潮等标签,并且因此俘获了一些爱国消费者的心。

正因如此,此番涉嫌仿日军服的产品推出后,这些消费者顿时感觉自己被欺骗了,很受伤,所以“大佐”那个段子才迅速传开。

仅就这一点而言,李宁被骂也不是特别冤,因为你靠着打爱国牌起家,当然要在这一块更加多些小心啊。

02

为什么一点小事能放这么大?

第一,网络舆论是一种裂变式增长的舆论机制。

传统媒体的影响力往往受其发行量和发行地的限制,一个爆炸性的新闻,往往是很多家传统媒体不断传播的结果。

但网络舆论不一样。一个小火苗,就可能在网络形成指数级裂变的发展方向。

越是知名的企业,裂变性越强。

因为只要是知名的企业,其在各种社交圈从无数信息中跳出来的机率就很高,谁叫你本来就知名呢?

所以,越大的企业,越容易产生舆论风波。

第二,负面新闻更容易传播。

好事不出门,坏事传千里。一个正能量满满的内容,比如企业搞了什么慈善活动,那是很难出现大规模传播的,反之若是坏事、负面新闻则更容易被传播。

因为人们更喜欢看到坏的事情,它能够带动人们的情绪,从而参与传播行动。

在微信群里,你绝对很少看到哪个企业又获得了什么成绩的新闻传播,你能看到的几乎是各种负面新闻的集合。

第三,少见现象更容易传播。

要知道,狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻。

李宁作为国产品牌,还常是民族品牌的代表,这与仿日军服事件就形成了强烈反差,就更加容易传播。

第四,人们喜欢借助传播负面新闻来表达自己的立场。

具体到李宁这一类事件,不表态甚至很痛苦。

难道你不爱国吗?想为李宁做些辩护,觉得一些批评实在不像话,但因为涉及爱国与否,还是选择了闭嘴。

如果辩护,往往会面临道德指责。没有收益,却有损失。那么不如用这类新闻表达自己有同样的道德感。

这样的社交会更安全。

所以,你会看到,类似的事件其实不少。

但品牌方的销售并没有受到太大的冲击,或是受到冲击后又恢复了,因为人们的言语立场和实际行动,并不是那么的一致。

人们在真实消费时,会更听从于自己的内心,而不是完全被网络舆论左右。

当然,我并不是在说,中国的企业不应该重视这件事,相反,我要说,中国的企业要比任何时候更重视现在的舆情。

03

企业如何应对复杂的网络世界

当你了解了上述舆论传播的机理后,你就会发现,要应对这些舆论,企业必须有敏锐的网感。

有人说,企业要快点道歉啊,要向消费者低头啊,是这样吗?当然也不是。

因为这种舆论是情绪主导的,而不是企业犯了不可饶恕的大错,企业最需要做的是安抚情绪。

道歉是认为企业错了,这可不能轻易低头。但不低头,并不意味着要硬怼消费者。调味品协会的声明,就是直接杠舆论,这种杠法,将事件推向了更高潮。

声明产品的创意来源于笠型盔,这是中国传统服饰,这就已经解释了灵感的来源。

然后再说明,为了平息舆论,将产品下架。

不草率认错,但同时能在形势下示弱,才能激起另一部分舆论的反击。而表现得过于强势,民间的另一群网络意见领袖就不会有保护欲出现了。

光靠企业一个公关部那几条枪,你在喧嚣的网络舆情中是占不了什么优势的。

而且越斗,对方越有劲,被情绪拱起来的网友,最不缺的就是精力、时间和垃圾话。

吃瓜群众呢,你们越斗戏越好看,他们越激烈地转发传播 ,从而把小事变大,最后企业蒙受的可是实实在在的损失。

04

网络舆论是一个新世界

传统媒体已经没落,全世界都是如此。

传统媒体的模式是记者追求客观真实,然后各领域专家评点,新闻与评论界限分明。但网络媒体可不一样。

网络舆论在事件的起爆点往往就是带有强烈的主观价值偏向的,他甚至先于事实,由情绪来引领事实。

企业很难预知到事件的爆发,因为他并不是由传统媒体记者采编、主编审核这一套流程发出来的,而是随便一个人就可以发起舆论攻击。

而发起者也不是先谈事实再来评论,往往是用强烈的情绪带动,一出现就能在短时间引爆网络。

先迎合情绪而不是先讨论事实,往往是引爆网络舆论的关键。这时,他们对于受众来说,是满足情绪价值的信息产品。

李宁这款产品是不是模仿了日本军服这一事实一点也不重要,转发这一事件证明自己爱国才重要。

全球范围内,传统媒体的力量都已在没落当中,绝大部分人都是通过网络媒体接受信息。传统的权威专家也消失不见,取而代之的是无数小的网络意见领袖。

不管多么权威的专家和学者,都可能在网络中被骂。人们不再迷信于传统的权威专家,很多传统媒体用来平息争论的专家系统也在崩解中。

李宁式的回应,其实是一种专家式的回应,是高高在上的,是不接地气的,更是不了解网络舆论的结果。

如何在新的网络舆论中更好的生存,重视了解网络舆论,学习网络时代危机公关的不同之处,这是摆在中国企业家面前的一道难题。

版权声明:本站所有文章皆是来自互联网,如内容侵权可以联系我们( 微信:bisheco )删除!

相关推荐

友情链接
币圈社群欧易官网